在山西晉鋼重點(diǎn)客戶新春座談會(huì)上，記者見到了鄭州金誠(chéng)鋼鐵貿(mào)易有限公司總經(jīng)理郭東峰。作為“晉鋼集團(tuán)2013年優(yōu)秀代理商”的郭總站在頒獎(jiǎng)臺(tái)上，臉上洋溢著幸福的笑容。他是怎樣做到今天這樣成績(jī)的呢?
成功轉(zhuǎn)型促發(fā)展
2011年之前，郭東峰一直經(jīng)營(yíng)物流公司，當(dāng)時(shí)的物流公司主要負(fù)責(zé)為晉鋼配送、運(yùn)輸各類鋼材到全國(guó)各地。這樣一來(lái)二往，郭東峰對(duì)鋼鐵貿(mào)易產(chǎn)生了濃厚的興趣，思維活躍的他不再滿足于單一的物流業(yè)務(wù),而是想將業(yè)務(wù)拓展至鋼貿(mào)領(lǐng)域。
郭東峰認(rèn)為，物流和鋼鐵貿(mào)易是相通的，同時(shí)也是相輔相成的，只要服務(wù)到位、質(zhì)量過硬、價(jià)格合理，自然會(huì)贏得客戶的信賴。2011年，郭東峰終于將當(dāng)初的設(shè)想變成了現(xiàn)實(shí)，鄭州金誠(chéng)鋼鐵貿(mào)易有限公司在鄭州市六盛鋼材交易中心正式成立了。郭總將公司的目標(biāo)定位在鋼材銷售、存儲(chǔ)、配送服務(wù)上，并將創(chuàng)新的理念靈活運(yùn)用在公司的經(jīng)營(yíng)管理中。
郭總的經(jīng)營(yíng)思路讓金誠(chéng)沿著既定的方向不斷發(fā)展壯大，同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)了更多的效益。“在鋼貿(mào)行業(yè)我們的物流服務(wù)是最領(lǐng)先的，在物流領(lǐng)域我們的鋼鐵貿(mào)易做得是最專業(yè)的。”郭東峰自我調(diào)侃著。的確，這也是金誠(chéng)的優(yōu)勢(shì)所在。在鋼鐵行業(yè)中，金誠(chéng)作為晉鋼的代理商，在質(zhì)量和貨源方面均有著重要保障;在物流方面，金誠(chéng)在鋼鐵運(yùn)輸、配送方面有著一套自己特有的方案，為貨物安全、快速送達(dá)提供了重要的保障。
勤學(xué)思變創(chuàng)未來(lái)
在與晉鋼簽訂代理銷售合同的那一刻，郭東峰深深明白自己與晉鋼的合作角色發(fā)生了變化。這種角色的轉(zhuǎn)變讓郭東峰在風(fēng)云變幻的鋼市中思路變得更加清晰，看待問題也更加周全和客觀了。
現(xiàn)在的郭東峰每天都會(huì)抽出一定時(shí)間，堅(jiān)持看新聞，及時(shí)了解宏觀經(jīng)濟(jì)政策和鋼市行情，積極尋找新機(jī)遇。“市場(chǎng)總是在不停地變化中前進(jìn)，新形勢(shì)下需要有更多的思考。原料定價(jià)體系的變化、鋼材金融化的發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)能的急劇膨脹惡化、環(huán)境保護(hù)、城鎮(zhèn)化等一系列新課題讓鋼貿(mào)商更需要集中精力觀察市場(chǎng)的變化，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力。”郭總?cè)粲兴嫉卣劦健ｋm然從金誠(chéng)成立到現(xiàn)在僅有3年的時(shí)間，但在這期間，郭總將公司的規(guī)模經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越大，這與郭東峰喜歡學(xué)習(xí)以及靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力是密不可分的。
目前，金誠(chéng)主要經(jīng)營(yíng)螺紋鋼、線材、盤螺等產(chǎn)品。憑借著良好的信譽(yù)，與山西晉鋼、酒鋼、長(zhǎng)治、鞏義朝陽(yáng)、洛陽(yáng)偉業(yè)、河北敬業(yè)等鋼廠均建立了良好的合作關(guān)系，還順利成為這些鋼廠的一級(jí)代理商，有效保障了公司的貨源和產(chǎn)品質(zhì)量。郭總表示，隨著公司的發(fā)展，以后還將在此基礎(chǔ)上逐漸擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，爭(zhēng)取滿足更多客戶的需求。
專業(yè)服務(wù)樹品牌
平日里，郭總除了關(guān)注公司的業(yè)務(wù)發(fā)展外，還特別注重對(duì)新老客戶服務(wù)的維護(hù)，他跟員工強(qiáng)調(diào)最多的就是服務(wù)意識(shí)。他認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說，好的服務(wù)是業(yè)務(wù)員爭(zhēng)取客戶的最佳方式，也是最低的成本投入。
金誠(chéng)的業(yè)務(wù)員是忙碌的，他們每天都奔赴在各個(gè)工地和鋼材貨場(chǎng)之間，協(xié)調(diào)著價(jià)格和批量，時(shí)刻做好發(fā)貨的準(zhǔn)備。很多時(shí)候公司業(yè)務(wù)員都是親自將鋼材送到工地，按客戶指定的位置及要求將貨物擺放整齊。有時(shí)大家為了不耽誤送貨，甚至顧不上吃飯和休息，這種負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓經(jīng)銷商們省去了不少麻煩。和金誠(chéng)打過交道的經(jīng)銷商一致認(rèn)為金誠(chéng)的業(yè)務(wù)員服務(wù)做得特別到位，鋼材質(zhì)量也有保障，這也是眾多經(jīng)銷商選擇金誠(chéng)最主要的原因。
鋼材市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，有時(shí)候耽誤一天鋼價(jià)可能就跌了，這樣可能會(huì)給客戶造成一定的損失。郭總告訴記者，由于金誠(chéng)擁有自己獨(dú)立的運(yùn)輸車隊(duì)，能在最短的時(shí)間將貨物送至客戶指定的區(qū)域，避免因運(yùn)輸時(shí)間過長(zhǎng)給客戶造成損失。由于運(yùn)輸成本相對(duì)較低，所以金誠(chéng)批發(fā)給各地經(jīng)銷商的價(jià)格也是最低的，在時(shí)間和價(jià)格上為客戶爭(zhēng)取到了最大的利益。
物美價(jià)廉的產(chǎn)品加上貼心周到的服務(wù)，讓金誠(chéng)在鋼貿(mào)圈內(nèi)的信譽(yù)卓著，回頭客也越來(lái)越多。郭總和同事們每天忙得不亦樂乎。配好每一批貨物，做好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，這些看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情卻需要大家在工作中用心投入。
